¿En qué podemos ayudarte?
Encuentra respuestas, guías y tutoriales para sacar el máximo provecho de Menuza
Categorías
Artículos de Ayuda(8)
¿Cómo crear mi primer restaurante?
Aprende a configurar tu primer restaurante en Menuza paso a paso.
Diseñar y personalizar tu menú digital
Guía completa para crear menús atractivos con categorías, platos y precios.
Generar y compartir códigos QR
Cómo crear códigos QR para que tus clientes accedan al menú fácilmente.
Gestionar miembros del equipo
Invita colaboradores y gestiona permisos para tu cuenta empresarial.
Configurar múltiples restaurantes
Administra varios restaurantes desde una sola cuenta.
Cambiar plan de suscripción
Cómo actualizar, cambiar o cancelar tu plan de suscripción.
Configuración de cuenta y perfil
Personaliza tu perfil, cambia contraseña y gestiona configuraciones.
Subir imágenes para tus platos
Mejores prácticas para agregar fotos atractivas a tu menú.
Preguntas Frecuentes
¿Es gratis usar Menuza?
Sí, ofrecemos un plan gratuito que incluye 1 restaurante y funcionalidades básicas. También tenemos planes premium con más características.
¿Puedo personalizar el diseño de mi menú?
Absolutamente. Puedes cambiar colores, fuentes, agregar tu logo y personalizar completamente la apariencia de tu menú digital.
¿Los códigos QR funcionan sin internet?
Los códigos QR necesitan internet para dirigir a los clientes a tu menú digital. Sin embargo, una vez cargado, el menú funciona sin conexión.
¿Puedo tener varios restaurantes en una cuenta?
Sí, dependiendo de tu plan puedes gestionar múltiples restaurantes desde una sola cuenta.
¿Cómo actualizo los precios de mis platos?
Puedes actualizar precios en tiempo real desde el panel de administración. Los cambios se reflejan inmediatamente en tu menú digital.
¿Cómo pueden mis clientes realizar pedidos?
Con el plan Plus, tus clientes pueden realizar pedidos directamente desde el menú digital. Solo necesitan escanear el código QR, seleccionar sus platos y proceder al pago.
¿Qué formas de pago acepta el sistema?
Actualmente procesamos pagos a través de ATH Móvil Business, la forma de pago más popular en Puerto Rico. Es seguro, rápido y familiar para los clientes.
¿Cómo funciona el proceso de pago con ATH Móvil?
El cliente ingresa su número de teléfono ATH Móvil, recibe una notificación en su app, confirma el pago, y automáticamente recibes la orden y confirmación de pago.
¿Qué pasa si el cliente no completa el pago?
El sistema verifica automáticamente el estado del pago. Si no se completa en 10 intentos, el cliente puede reenviar la solicitud o completar el pago más tarde.
¿Recibo notificaciones cuando hay nuevas órdenes?
Sí, recibes emails automáticos tanto para nuevas órdenes como para confirmaciones de pago. También puedes ver todas las órdenes en tiempo real desde tu dashboard.
¿Puedo cancelar una orden después de recibirla?
Sí, puedes cancelar órdenes desde el dashboard. Sin embargo, si el pago ya fue procesado, deberás coordinar el reembolso directamente con el cliente.
¿Hay comisiones por las órdenes procesadas?
ATH Móvil Business cobra sus comisiones estándar por transacción. Menuza no cobra comisiones adicionales por las órdenes procesadas.
¿No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte con cualquier pregunta específica.